Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine & Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrés
  Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les procédures douanières.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx, etc.) pour assurer un service rapide et sécurisé.
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination et du poids du colis.
👉 Livraison offerte à partir de [montant minimum à définir, ex. 80 € ].

Douanes et taxes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations en vigueur dans le pays de destination.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

• En cas de retard anormal ou de colis perdu, merci de nous contacter à : contact@arabiesecret.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous transmettre des photos dans les 48h suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement).